Таинственный покупатель

Таинственный покупатель - мотивационная программа, целью которой является повышение уровня и качества обслуживания клиентов. Методика "тайный покупатель" применяется не только для того, чтобы выявить нарушения в обслуживании, которые допускает персонал компании, но и с целью поощрения самых лучших и добросовестных сотрудников.

С услугой Mystery Shopping мы поможем Вам:

• Оценить уровень обслуживания клиентов
• Оценить знания персонала о реализуемых товарах, продуктах, услугах, профессиональные качества, отношение к клиентам
• Оценить честность и лояльность персонала к компании
• Контролировать степень выполнения персоналом существующих стандартов
• Мотивировать персонал